В пресс-конференции приняли участие представители департамента торговли министерства экономического развития Астраханской области, министерства образования и науки Астраханской области, общественных организаций, представители среднего и малого бизнеса, СМИ.
Были подведены итоги деятельности ведомства по обеспечению защиты прав потребителей в 2017 году, в том числе особое внимание было уделено направлениям деятельности, связанным с продажей потребительских товаров и оказанием различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (дистанционная торговля, оплата услуг ЖКХ, связи, страхование и др.). С распространением интернет - торговли наблюдается ежегодный рост обращений потребителей на данный сегмент потребительского рынка. Удельный вес жалоб, связанных с дистанционной торговлей товаров, в общем объёме обращений по вопросам розничной торговли также с каждым годом увеличивается.
Представители общественных и иных организаций, среднего и малого бизнеса имели возможность задать вопросы специалистам Управления Роспотребнадзора по Астраханской области и получить исчерпывающие ответы и разъяснения по надлежащему применению обязательных требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.
В пресс-конференции выступила заместитель начальника департамента - начальник отдела развития торговой инфраструктуры министерства экономического развития Светлана Рафаэловна Бахарева. Было отмечено об эффективности взаимодействия Астраханского Роспотребнадзора министерством экономического развития Астраханской области,об актуальности и полезности проведения совместной просветительской работы среди граждан Астраханской области по вопросам дистанционной торговли в Интернете и защиты потребительского рынка от опасной и фальсифицированной продукции, а также от недобросовестных действий исполнителей услуг.
Всеми участниками пресс-конференции было единогласно признано,что в условиях интенсивного развития сегмента электронной коммерции и вовлечения в нее все большего числа активных пользователей сети «Интернет» необходима реализация мер, направленных на обеспечение достойного уровня защиты граждан при совершении дистанционных покупок. Необходимо как можно больше в различных форматах проводить среди населения региона информационно-просветительские мероприятия по данной теме.
При этом особое внимание необходимо уделять праву потребителей на получение ясной, четкой, достоверной, полной информации, чтобы они могли принимать правильные решения относительно приобретения и использования Интернет - ресурсов. Потребителю должно быть понятно, кто именно несёт ответственность в каждой точке цепи поставки товара и в дальнейшем в течение всего срока его использования.