РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса?

В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров. Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:

«при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса  вследствие неблагоприятных метеорологических условий , по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка   пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте   при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками   при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием   при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице   при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы   и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа ».

Все эти услуги предоставляются пассажирам  без взимания дополнительной платы.

 

 






 
По теме
В Астрахани на ул. Яблочкова водитель автомобиля Opel в результате ДТП вылетел с проезжей части, врезался в бетонное ограждение и угодил на участок дороги, где в настоящее время проводятся ремонтные работы.
13.12.2018
В Астраханской области введено временное ограничение по мосту через р. Хаитка, расположенному на автомобильной дороге общего пользования регионального значения  Буруны – Басы – Кизляр.
11.12.2018
 
Астраханца осудили за установку пиратских программ - Газета Волга Авторские права Астраханка признана виновной в незаконном приобретении и сбыте контрафактных дисков с фильмом, еще не вышедшим в прокат.
11.12.2018
В Астрахани полиция провела облаву на пьяных водителей - Газета Волга В итоге в отделения полиции доставали 12 человек В минувшие выходные сотрудники УГИБДД УМВД России по Астраханской области проводили рейды на местных дорогах — искали нарушителей, сообщает управление МВД РФ по региону.
10.12.2018
В Астрахани на ул. Яблочкова водитель автомобиля Opel в результате ДТП вылетел с проезжей части, врезался в бетонное ограждение и угодил на участок дороги, где в настоящее время проводятся ремонтные работы.
13.12.2018 Астрахань.Ру
Авторские права Астраханка признана виновной в незаконном приобретении и сбыте контрафактных дисков с фильмом, еще не вышедшим в прокат.
11.12.2018 Газета Волга
В итоге в отделения полиции доставали 12 человек В минувшие выходные сотрудники УГИБДД УМВД России по Астраханской области проводили рейды на местных дорогах — искали нарушителей, сообщает управление МВД РФ по региону.
10.12.2018 Газета Волга
ast-news.ru - Ast-News.Ru Ранее судимый житель Харабалей Александр Вальковский 1989 года рождения следующие 18 лет проведёт в колонии строгого режима за сопряжённое с разбоем убийство и незаконный оборот огнестрельного оружия.
12.12.2018 Ast-News.Ru
«Люблю тебя, Россия!» - Астраханский ГМУ «Люблю тебя, Россия!» 12 декабря в современной России отмечается День Конституции.
13.12.2018 Астраханский ГМУ
Карагалинская школа стала организатором и координатором международного семинара-практикума “Воспитание патриотизма через развитие субъектных отношений участников образовательного процесса в условиях реализации ФГОС”.
10.12.2018 Приволжская газета
Всемирный день борьбы со СПИДом отмечается 1 декабря и учрежден для повышения осведомлённости об эпидемии СПИДа, вызванной распространением ВИЧ-инфекции, а также как день памяти жертв этого заболевания.
10.12.2018 Приволжская газета
Воспитание уважения к старшему поколению – одна из важнейших составляющих нравственности человека.
10.12.2018 Приволжская газета
Скорбим… - Министерство физической культуры и спорта Сегодня ушла из жизни один из самых известных и многоуважаемых специалистов, Заслуженный тренер России по гандболу Надежда Гарифулловна Бадретдинова.
12.12.2018 Министерство физической культуры и спорта
В Областной библиотеке им. Н.К. Крупской 30 ноября состоялся ежегодный шахматно-шашечный турнир среди пенсионеров, проводимый АРОО по защите прав и законных интересов ветеранов труда и пенсионеров.
10.12.2018 Приволжская газета
В спорткомплексе “Новое поколение” в Астрахани 1 и 2 декабря проводился Кубок Астраханской области по сетокан каратэ.
10.12.2018 Приволжская газета
В Красноярском районе провели благотворительную акцию «Человек рождается для добрых дел!» - Министерство соцразвития и труда В рамках комплекса мер «С законом в Мире» по организации продуктивной социально значимой деятельности несовершеннолетних, находящихся в конфликте с законом,
13.12.2018 Министерство соцразвития и труда
В Астрахани на ул. Яблочкова водитель автомобиля Opel в результате ДТП вылетел с проезжей части, врезался в бетонное ограждение и угодил на участок дороги, где в настоящее время проводятся ремонтные работы.
13.12.2018 Астрахань.Ру