Астраханцы смогут обратиться к финансовому омбудсмену

Фото: astrakhan.site
Фото из Интернета Имущественные споры граждан с финансовыми организациями поможет решить уполномоченный по правам потребителей

В настоящий момент идет формирование Службы финансового омбудсмена. Новый институт призван изменить отношение коммерческих банков, микрофинансовых организаций, страховых компаний и других участников рынка к своим клиентам через публичность деятельности примирителя.

Каждый гражданин России, в том числе и житель Астраханской области, сможет обратиться за квалифицированной помощью к финансовому защитнику. Это значит, если ответ финансовой организации не удовлетворит потребителя, до подачи иска в суд он обязательно обращается к уполномоченному. Причем, совершенно бесплатно.

Обращение можно будет направить в электронном виде через сайт «Госуслуги» или многофункциональный центр (МФЦ), а также в скором времени и через «личный кабинет» Интернет-ресурса Службы финансового уполномоченного.

Как стало известно сетевому изданию Astrakhan.Site от пресс-службы Отделения Астрахань Южного ГУ Банка России, в скором времени появятся уполномоченные по сегментам финансового рынка — на это повлияет объем обращений граждан. Имя главного финансового уполномоченного уже известно — им стал Юрий Воронин.

Омбудсмен будет помогать гражданам в досудебном урегулировании имущественных споров с финансовыми организациями. Лимит заявленных требований не должен превышать 500 тысяч рублей в рамках одного вопроса. А вот автолюбителей это ограничение не коснется — имущественные разногласия по ОСАГО будут рассматриваться вне зависимости от суммы взыскания .

По закону претензия рассматривается в течение 15 рабочих дней с момента ее передачи уполномоченному. Возможно, увеличение срока до 10 рабочих дней, если потребуется техническая экспертиза. Уполномоченный уведомляет финансовую организацию о том, что к нему обратился клиент, и дает организации еще один шанс договориться. Если стороны договорились, то они оформляют соглашение. Финансовая организация может представить омбудсмену и платежку как подтверждение, что требование заявителя выполнено. Если сторонам договориться не удалось, уполномоченный в течение 15 рабочих дней выносит решение. При этом как физическое, так и юридическое лицо имеют право обжаловать решение уполномоченного в суде. У гражданина на это есть 30 календарных дней, у финансовых организаций — 10 рабочих дней. Если финансовая организация проиграет дело, то ей будет вынесено взыскание в пользу потребителя 50% штрафа от суммы удовлетворенной претензии.

В систему деятельности уполномоченного организации будут вовлечены поэтапно. С 1 июня 2019 года исполнение закона станет обязательным для сегмента ОСАГО. С 28 ноября того же года — в части остальных видов страхования. С 1 января 2020 года решать спорные вопросы с помощью омбудсмена будут обязаны микрофинансовые организации, а спустя еще год — банки, кредитные потребительские кооперативы, ломбарды и негосударственные пенсионные фонды.

Владимир Косенков — управляющий Отделением Астрахань Южного ГУ Банка России — так прокомментировал новый закон:
«Клиенту, не владеющему юридическими тонкостями, не всегда просто разобраться в сложившейся ситуации, например, со страховой компанией. Именно с целью зашиты прав потребителей, снижения количества споров, повышения уровня доверия населения к финансовому рынку и создана новая структура. Важно, что обращение к финансовому омбудсмену для гражданина бесплатно и не требует специальных знаний. Кроме того, деятельность финансового уполномоченного будет публичной, то есть статистика споров подлежит раскрытию. Это поможет гражданину выбирать поставщика финансовых услуг, ориентируясь, в том числе, и на то, насколько добросовестно компания относится к потребителю. Отмечу, что к омбудсмену гражданин сможет обратиться после того, как предъявил претензию финансовой организации, но остался недоволен ответом. Решения уполномоченного будут обязательны для исполнения финансовыми организациями в срок от 10 до 30 дней с момента вступления этого решения в силу».

Если вы считает, что ваши права как потребителей финансовых услуг нарушены, вы можете обратиться в Банк России несколькими способами:

  • через Интернет-приемную на сайте регулятора www.cbr.ru ;
  • отправить письмо Почтой России;
  • приехать лично с письменным заявлением о нарушении ваших прав в Отделение Астрахань Южного ГУ Банка России на Никольскую, 3, вход со стороны ул. Урицкого, и подать свое заявление в сектор экспедирования документов;
  • или отправить обращение по факсу (8512) 51-03-08.
  •  
    По теме
    Астраханских мужчин застукали за наращиванием ресниц - Punkt-a.info Хотя, конечно, слово "застукали" в данном случае - не самое подходящее. Фотография молодого человека, который, не побоимся этого слова, решился на такую процедуру, опубликована в аккаунте одного из салонов в социальной сети.
    17.11.2018
    Сайт Bigrussia.ru — к вашим услугам в круглосуточном режиме! - Astrakhan.Site Фото из Интернета #лайфхак Сайт Bigrussia.ru — к вашим услугам в круглосуточном режиме Существуют различные схемы построения бизнеса в настоящее время.
    17.11.2018
     
    Сайт-агрегатор поможет найти оптимальное соотношение цены и качества - Astrakhan.Site Фото из Интернета #транспорт Сайт-агрегатор поможет найти оптимальное соотношение цены и качества На первый взгляд, купить запчасти на иномарку в настоящее время совсем несложно.
    17.11.2018
    Заканчиваем рассказ о рыбколхозе имени Ленина... - Astrakhan.Site Расследование Фото из Интернета #Хазария Заканчиваем рассказ о рыбколхозе имени Ленина...
    18.11.2018 Astrakhan.Site
    Культурно-образовательный проект «Я могу!» — это цикл международных фестивалей-конкурсов детских и юношеских достижений в самых разных областях творчества.
    16.11.2018 Приволжская газета
    В доме творчества «Успех» города Астрахани 3 и 4 ноября проходил первый межрегиональный фестиваль-конкурс современной хореографии “City of dance”.
    16.11.2018 Приволжская газета
    В Астрахани ветераны футбола поборются за кубок имени Анатолия Петровича Гужвина - Punkt-a.info В субботу, 17 ноября, в спорткомплексе «Динамо» уже в четырнадцатый раз стартовало Открытое первенство по мини-футболу среди ветеранов спорта памяти первого астраханского губернатора Анатолия Петровича Гужвина.
    17.11.2018 Punkt-a.info
    Сегодня в Астрахани, в спортивном комплексе  «Динамо» прошла  церемония открытия зимнего чемпионата Астраханской области по мини-футболу.
    17.11.2018 Правительство Астраханской области
    Воспитанники тренера по легкой атлетике, учителя физкультуры Пойменской школы Айдара Товашова вновь достойно представили наш район, победно выступив на межрегиональных и всероссийских соревнованиях!
    16.11.2018 Приволжская газета
    О том, как футбольный клуб «Началово» провел и завершил сезон 2018 года, что радовало и огорчало, какие изменения произошли в команде и еще о многом другом мы сегодня беседуем с тренером клуба Андреем Лопиным.
    16.11.2018 Приволжская газета
    В Черноярском районе востребована выездная работа психолога - Министерство соцразвития и труда В целях оказания консультативной, психологической помощи семьям, находящимся на социальном сопровождении состоялся очередной выезд психолога отделения по работе с семьёй и детьми комплексного центра социального обслужива
    18.11.2018 Министерство соцразвития и труда
    ast-news.ru - Ast-News.Ru На состоявшемся сегодня утром заседании городской думы муниципального образования «Город Астрахань» на должность сити-менеджера (главы администрации города Астрахани) большинством голосов депутатов избран исполняющий обя
    14.11.2018 Ast-News.Ru
    Как сообщило муниципальное унитарное предприятие города Астрахани «Астрводоканал» , прошедшей ночью остановлена пожарная насосная станция по адресу: улица Валерии Барсовой, 15, в связи с чем прекращена подача как холодного,
    17.11.2018 Ast-News.Ru
    Фото из Интернета #дороги #Хазария Возбуждено 93 дела по выявленным нарушениям Как стало известно сетевому изданию Аstrakhan.Site из оперативных источников пресс-службы УМВД России по Астраханской области,
    16.11.2018 Astrakhan.Site