В июне 2017 специалистом Общественной приемной Управления даны консультации 137 гражданам.
По вопросам, связанным с санитарным состоянием территорий, проведением профилактических прививок, некачественным водоснабжением обратилось 13 человек.
По вопросам, связанным с реализацией товаров обратился 90 потребителей, даны консультации в том числе:
- по вопросам, связанным с реализацией продовольственных товаров - 7,
- по вопросам, связанным с реализацией непродовольственных товаров - 83, из них по вопросам, связанным с приобретением сложнобытовой техники - 36.
По вопросам, связанным с оказанием услуг даны консультации 34 гражданам, в том числе:
- по услугам ЖКХ - 13 (обращения связаны с применением тарифов, расчетами, установкой приборов учета, выбросом канализационных стоков),
- бытовым услугам -7,
- банковским услугам - 3,
- услугам страхования -0,
- услугам общепита - 0,
- услугам связи - 6,
- услугам по перевозке пассажиров -2,
- медицинским услугам - 1,
- юридическим услугам - 2,
- вывозу ТБО -0.
По другим вопросам в Общественную приемную обратилось 13 граждан.
Все обратившиеся граждане были проконсультированы, им разъяснены их права. Оказывается помощь в составлении претензий, письменных заявлений. Принимаются меры по досудебному урегулированию конфликтов непосредственно в момент обращения граждан в Общественную приемную Управления.
Результатами консультаций заявители удовлетворены.
Во всех случаях потребителям даны рекомендации о том, что в соответствии со статьёй 483 Гражданского Кодекса Российской Федерации, потребитель обязан известить продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи для защиты права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
В том случае, если решение вопросов, с которыми обращаются граждане, не входит в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Астраханской области, им даются адреса и телефоны уполномоченных организаций.