Чтобы найти чат своего многоквартирного дома, нужно нажать на главной странице приложения «Госуслуги. Дом» карточку «Домовой чат». Если у пользователя уже есть аккаунт в МАХ, он сразу сможет читать сообщения и принимать участие в обсуждениях. В ином случае нужно пройти регистрацию в мессенджере.
Доступ регламентирован для обеспечения безопасности и конфиденциальности пользователей. Присоединиться к чату могут как собственники квартир, так и их родственники — по специальным ссылкам-приглашениям.
Национальный сервис быстро набирает аудиторию и используется не только для обычного общения, но и для выстраивания коммуникации представителей власти и граждан. Астраханская область находится на втором месте среди правительств регионов России по охвату аудитории в MAX — 13 тысяч подписчиков. Рейтинг составлен АНО «Диалог Регионы». Всего же в середине ноября количество пользователей мессенджера составляло 55 миллионов, а среднесуточная аудитория — 22,1 миллиона.
MAX позволит обеспечить цифровой суверенитет и защитить данные, поскольку они хранятся в российских дата-центрах и не передаются за границу. Оператором мессенджера является ООО «Коммуникационная платформа» — дочерняя компания холдинга VK, которая действует в соответствии с законами о защите персональных данных и несёт ответственность за безопасность пользователей.
Центр безопасности МАХ оперативно реагирует на все запросы. Так, например, только в июле этого года было заблокировано свыше 10 тысяч телефонных номеров, принадлежащих злоумышленникам, и удалено примерно 32 тысячи вредоносных и спам-документов.
