Телеком-операторы России активно внедряют искусственный интеллект в свои продукты и инфраструктуру, что позволит к 2030 году перейти на качественно новый уровень обслуживания. Об этом рассказала генеральный директор МТС Инесса Галактионова в интервью «Коммерсанту» .
Согласно новому видению развития отрасли, обозначенному как «Телеком 2.0», ИИ‑технологии будут интегрированы во все процессы — от управления сетями до взаимодействия с абонентами. Искусственный интеллект сможет вести мониторинг сети в реальном времени, самостоятельно выявлять и исправлять аномалии, а также прогнозировать нагрузку на основе анализа данных. Для пользователей это означает появление персональных ИИ‑помощников, встроенных непосредственно в тарифные планы. Технологии позволят делать потоковый перевод речи с любых языков прямо во время звонка, а также обеспечат эффективную защиту от мошенников.
«В будущем ожидается ещё большее усиление роли телекома и в любом бизнесе. Автономный транспорт, развитие робототехники, продвинутых технологий умного города, новые решения в области безопасной логистики, автономные заводы и фермы — всё это невозможно без телеком‑инфраструктуры и технологий. Телеком станет партнёром бизнеса в его цифровой трансформации, а сеть — операционной системой для запуска новых сервисов и решений», — отметила гендиректор МТС Инесса Галактионова.Развитие отечественных решений в области искусственного интеллекта также способствует технологическому суверенитету страны. Российские телеком‑компании уже разработали собственные B2B‑платформы с ИИ и внедряют отечественное оборудование на сетях связи.
