В преддверии международной конференции AI Journey («Путешествие в мир искусственного интеллекта») Сбер совместно с медиахолдингом Rambler&Co провели масштабный опрос с участием 156 тысяч россиян. Исследование показало: граждане воспринимают искусственный интеллект как мощный инструмент для укрепления кибербезопасности — и в личной сфере, и на уровне бизнеса, и в масштабах государства.
Кибербезопасность сегодня касается практически каждого. Почти все участники опроса (96 %) за последний год сталкивались с попытками мошенничества. Чаще всего злоумышленники прибегали к телефонным звонкам — с этим столкнулся 51 % респондентов или их близких. Каждый четвёртый получал подозрительные сообщения в мессенджерах, а 15 % опрошенных получали электронные письма с вредоносными ссылками или вложениями. Поддельные мобильные приложения встречались 3 % граждан, ещё 2 % столкнулись с иными видами обмана.
При этом большинство людей — 85 % — сумели избежать потерь, не поддавшись на уловки преступников. Тем не менее определённая доля респондентов всё же понесла ущерб: 3 % перевели деньги на якобы «безопасные счета», ещё 3 % скачали вредоносные файлы, 2 % ввели данные карт на фишинговых сайтах, а 1 % передали ценности курьерам. О других видах ущерба сообщили 6 % участников опроса.
Среди самых востребованных средств защиты сегодня — определители номера, которые используют 38 % опрошенных, и антивирусы, популярные у 24 % респондентов. Эти инструменты продолжают набирать популярность как наиболее эффективные в повседневной практике.
Треть участников исследования (34 %) убеждены, что искусственный интеллект способен существенно усилить защиту от мошенников. При этом 33 % видят главную пользу ИИ в автоматическом пресечении противоправных действий. Ещё 30 % надеются, что технологии позволят расширить число защитных сервисов — например, эффективнее блокировать фишинговые сообщения. 22 % ожидают, что умные алгоритмы будут быстрее выявлять мошеннические схемы, а 12 % верят: ИИ поможет качественнее расследовать такие преступления.
Проблема кибератак затрагивает не только частных лиц. Каждый пятый респондент (21 %) лично сталкивался с нападениями на рабочем месте или в учебном заведении. Ещё 6 % знали о случаях атак на компании, услугами которых пользовались. О подобных инцидентах из СМИ и соцсетей осведомлены 33 % опрошенных.
Самыми серьёзными последствиями хакерских атак россияне считают кражу конфиденциальных данных (25 %) и остановку рабочих процессов из‑за потери доступа к критическим системам (19 %). При этом лишь 36 % уверены, что в их организации есть средства защиты от кибератак, а половина участников опроса (50 %) не располагает такой информацией.
32 % респондентов убеждены, что искусственный интеллект может укрепить киберзащиту на уровне компаний и государства. В первую очередь они предлагают использовать ИИ для автоматической блокировки фишинговых рассылок (32 %). Ещё 30 % считают важным ускорить с помощью технологий выявление и реагирование на кибератаки. Кроме того, 20 % опрошенных полагают, что алгоритмы способны усилить уже существующие решения в области киберзащиты.
Опрос проводился на интернет‑ресурсах медиахолдинга Rambler&Co с 10 по 14 ноября 2025 года.
