По информации пресс-службы губернатора, новый чат-бот в мессенджере МАКС позволяет жителям региона быстро узнать информацию о готовности документов и ходе рассмотрения заявлений без необходимости посещения офиса. Сервис призван сделать взаимодействие с госструктурами более комфортным и оперативным.
Для того чтобы проверить, на какой стадии находится рассмотрение дела, пользователю достаточно найти в чат-боте мессенджера соответствующий раздел. Далее нужно ввести номер обращения, который был указан в расписке, полученной при подаче документов. Система мгновенно обработает запрос и предоставит полную информацию по услуге.
Удобство нововведения заключается и в автоматическом информировании: как только статус дела меняется и документы поступают в центр, чат-бот мгновенно отправляет пользователю уведомление.
Кроме того, через чат-бот астраханцы могут записаться на прием в любой удобный офис или, при необходимости, отменить созданный талон, что полностью исключает необходимость тратить время на ожидание в очередях. Также сервис содержит актуальные данные об адресах отделений и графике их работы, делая получение госуслуг максимально простым и доступным для каждого жителя области.
