В сентябре текущего года по вопросам в сфере защиты прав потребителей отделом рассмотрено 184 обращения, которые поступили (130 - непосредственно от граждан, 54 - из органов власти), в том числе: на оказание услуг - 138 (75 %), на несоблюдение правил торговли - 46 (25 %), из которых - это нарушения требований законодательства РФ при реализации пищевой продукции - 20, непродовольственных товаров - 26.
Все обращения рассмотрены в рамках представленных полномочий и в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.06 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», при необходимости копии обращений, для рассмотрения в части возложенных полномочий, были направлены в соответствующие инстанции по подведомственности. Потребителям даны разъяснения о праве на судебную защиту.
Если в ходе рассмотрения обращений, Управлением усматривались признаки нарушений обязательных требований, установленных законодательством о защите прав потребителей, в отношении контролируемых лиц проводились профилактические мероприятия, направленные на профилактику риска причинения вреда охраняемым законом ценностям, в виде предостережений или информирования.
Для подачи обращений в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее - Управление) существует несколько способов:
1. Официальный сайт Управления;
2. Единый портал государственных услуг;
3. В ходе личного приема (при личном приеме необходимо иметь документ удостоверяющий личность).
При подаче обращения необходимо учесть требования, изложенные в ст. 59 Федерального закона от 31.07.20 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».
Управление напоминает, что для получения консультации по интересующим вопросам, можно обратиться по телефонам «горячей линии»: 33-15-02 и 8-800-200-33-09 и по адресу электронной почты: tu_rpn@astrakhan.ru, а также в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Астраханской области» 33-98-97.
