С 1 января по 30 сентября в систему поступило 25 332 обращения от астраханцев.
ПОС — это федеральный сервис, созданный по поручению президента России. Он работает на базе «Госуслуг» и представляет собой единый цифровой канал, с помощью которого гражданин может напрямую обратиться в любой орган власти — от местной администрации до федерального министерства.
Самые актуальные темы для астраханцев — ремонт дорог, дворов и территорий общего пользования, вывоз мусора и благоустройство. Благодаря ПОС решаются и вопросы, связанные с оказанием медицинских и образовательных услуг.
К платформе подключено более 1000 организаций региона:— исполнительные органы власти, органы местного самоуправления, детские сады, школы, учреждения здравоохранения, организации допобразования, соцобслуживания, учреждения культуры, а также ресурсоснабжающие организации, управляющие компании и другие. Всего же по всей стране ПОС принимает обращения для 180 тысяч госорганов и организаций.
Обращение рассматривается до 30 дней. При этом некоторые вопросы решаются всего за 10 дней, а иногда и в тот же день. Мониторинг ведётся автоматически: в случае задержки ответа ведомством система сигнализирует об этом.
Оставить обращение в ПОС можно через форму на «Госуслугах», мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», виджеты на сайтах органов власти, а также через кнопку «Сообщить о проблеме» в госпабликах в социальной сети «ВКонтакте». Статус рассмотрения можно отследить в личном кабинете гражданина на «Госуслугах», куда и приходит ответ. После его получения заявитель может оценить качество решения проблемы.
