Система работает на основе искусственного интеллекта и постоянно обучается
С начала 2025 года виртуальный помощник «Робот Макс» на портале Госуслуг начал консультировать жителей Астраханской области по трём ключевым региональным услугам. В настоящее время в активной разработке находятся ещё два новых навыка для цифрового ассистента.
Наиболее востребованной у астраханцев стала консультация по признанию семьи или гражданина малоимущим — этот запрос пользователи просмотрели более 10 000 раз. Второе место занял вопрос о получении транспортной карты «Каспий» (свыше 9 000 обращений), а услуга, связанная с оформлением бесплатного питания, собрала около 2 000 просмотров.
В ближайшей перспективе функционал помощника планируется расширить: он сможет разъяснять меры социальной поддержки для многодетных семей и порядок предоставления единовременного пособия специалистам агропромышленного комплекса Астраханской области.
Для обращения к «Роботу Максу» достаточно написать сообщение в чат на сайте или в мобильном приложении Госуслуг. Важное условие — в настройках портала должен быть верно выбран регион («Астраханская область»), поскольку навыки помощника настроены исключительно для местных услуг. Проверить или изменить регион можно на главной странице портала, нажав на название региона в правом нижнем углу экрана.
Система работает на основе искусственного интеллекта и постоянно обучается. Чтобы помочь помощнику развиваться и давать более точные ответы, пользователям рекомендуется оценивать полезность консультаций, ставя «лайки» за качественные и информативные ответы.
Полина ГАЙДАЙ
