Сфера гостеприимства активно внедряет цифровые технологии: каждый пятый предприниматель готов инвестировать в автоматизацию, чтобы соответствовать растущим требованиям рынка. Такие данные получили аналитики «Ростелекома», опросив владельцев отелей, хостелов и других объектов размещения по всей России.
Исследование показало, что более 70% представителей малого и среднего бизнеса (МСП) в сфере гостеприимства используют одновременно четыре и более цифровых сервиса. Поэтому комплексный подход к цифровизации становится новым отраслевым стандартом. Самыми продвинутыми в этом отношении оказались предприятия Дальневосточного, Южного и Северо-Кавказского федеральных округов.
«Ростелеком» также выяснил, что главными задачами для МСП являются привлечение клиентов, оптимизация затрат и эффективное управление персоналом. Поэтому 60% опрошенных готовы внедрять новые технологии для решения этих и других бизнес-задач. Базовые сервисы, такие как Wi-Fi (86%), телефония (64%) и цифровое телевидение (62%), уже стали стандартом для большинства объектов размещения.
Кроме того, востребованными инструментами являются электронный документооборот (74%), системы онлайн-бронирования (72%) и платформы управления объектом (PMS) (42%). Потому что они позволяют снижать административную нагрузку, увеличивать прямые продажи и повышать качество сервиса. Комплексное решение «Цифровой отель» от «Ростелекома» объединяет все эти инструменты в единую платформу.
По словам вице-президента «Ростелекома» Тимофея Абраменко, сфера гостеприимства является одной из самых динамично развивающихся отраслей в России. Поэтому «Ростелеком» разрабатывает практические решения, учитывающие потребности и специфику бизнеса, и помогает предпринимателям расти и развиваться.
Фото: южный пресс-центр Ростелекома
Читайте также: «Ростелеком» дарит Астрахани бесплатные кинопоказы под открытым небом «Ростелеком» предупреждает о мошеннических звонках в Астрахани «Ростелеком» анонсировал завершение съемок сериала «1000 нет и 1 да» Автор: Валерия Жирнова
