Фото: astravolga.ru
По магазинам, не выходя из дома
По данным Ассоциации компаний интернет-торговли России, в 2024 году россияне потратили порядка 9 триллионов рублей на покупки в интернет-магазинах. Это почти на 40% выше показателя предыдущего года. В рейтинге товаров по-прежнему лидируют цифровая и бытовая техника (18%), мебель и товары для дома (свыше 15%), одежда и обувь (свыше 14%). Замыкают первую «пятерку» продукты питания (11%), а также товары для красоты и здоровья (свыше 8%).
Популярность маркетплейсов и других интернет-площадок вполне логична. По сравнению с обычной розницей у них нет необходимости оплачивать аренду и коммунальные услуги, выплачивать заработную плату сотрудникам и нести ряд других затрат. В результате разница в ценах бывает весьма ощутимой. Меняется и сознание самих потребителей. Если для предыдущих поколений поход за покупками превращался в некий ритуал и способ развлечься, современные потребители хотят получать желаемое быстро и без лишних энергозатрат. Учитывая запросы аудитории, разработчики сайтов и приложений стараются предложить максимально доступный и удобный интерфейс. То есть совершить покупку сегодня можно в два-три клика. И в этом эксперты видят определенную опасность.
«Импульсивные покупки - действительно масштабная проблема для россиян. Покупателям сложно отказаться от приобретения товаров на маркетплейсах, и если их финансовое положение не позволяет удовлетворить потребность в этих тратах, то они просто берут кредит, - поясняет эксперт в области IT-разработки и онлайн-продвижения, учредитель маркетинговых агентств Вячеслав Коэн. - Можно сказать, что маркетплейсы стимулируют закредитованность граждан. По данным Объединенного кредитного бюро, в январе 2025 года россияне оформили 2,74 млн розничных кредитов на общую сумму 475,12 млрд рублей. Закон самозапрета мог бы отрегулировать отношение россиян к своим покупкам на данных площадках и незначительно, но улучшить ситуацию с закредитованностью граждан». Купи слона!
Онлайн-шоппинг прочно обосновался в жизни наших соотечественников. Для многих поиск акций и выгодных предложений уже стал чем-то вроде хобби, для кого-то это способ снять стресс и получить недостающие в реальной жизни эмоции. При этом объективная потребность в тех или иных вещах остается где-то на заднем плане. В соцсетях сейчас все чаще встречаются истории, когда пользователи взяли микрозаем на такие «необходимые» вещи, как третья кофеварка или еще один набор косметики по акции.
Доступными и на первый взгляд привлекательными покупки делают также и различные инструменты рассрочки. Большинство онлайн-площадок сегодня сотрудничают с банками либо предлагают собственные сервисы. Но возможность пользоваться такими инструментами отнюдь не бесплатна, для клиентов предусмотрена комиссия. Некоторые эксперты видят в этом верный путь к долговой яме, поскольку целевая аудитория таких предложений - не самая экономически стабильная часть населения. Чаще всего у этих граждан есть и непогашенные кредиты, и проблемы с финансами. Покупки в рассрочку в таких случаях только увеличивают их закредитованность. Весьма красноречивы и данные статистики. Центробанк РФ за 2024 год зафиксировал рост просроченных потребительских кредитов на 27%.
«Я считаю, что проблема импульсивных покупок в России часто недооценена. Согласно исследованию аналитического сервиса одной из ведущих российских торговых онлайн-площадок, 34% пользователей делают незапланированные покупки на маркетплейсах каждую неделю. Средний чек таких трат составляет 1 500 рублей. В целом, это примерно 4,5 трлн рублей в год - почти половина оборота отрасли. По данным Национального агентства финансовых исследований, каждый пятый заем берется для покрытия текущих расходов, в том числе на онлайн-покупки, - рассказывает серийный FinTech and DeFi предприниматель, эксперт по финансовой логистике и трансграничным расчетам, член комиссии по ЦФА ТПП РФ и РСПП РФ Александр Вайс. - Но самозапреты - не универсальное решение. Опыт Великобритании показывает, что даже при введении периодов охлаждения (когда покупатель может отменить заказ в течение 14 дней) снижение спроса составило всего 7-8%. В России же культурные особенности, например, привычка «заедать стресс» покупками, могут сделать эффективность такого инструмента значительно ниже». Возможность для местного бизнеса
Специалисты отрасли электронной коммерции отмечают, что именно спонтанные покупки составляют львиную долю продаж. Даже если часть покупателей ограничит свои расходы, это отразится на выручке. По отдельным оценкам, падение спроса на 10-15% может привести к закрытию до 30% пунктов выдачи заказов в малых городах. Для некоторых регионов этот вид предпринимательской деятельности является ключевым. ПВЗ становятся важным элементом экономики небольших городов и поселений. По данным Ассоциации компаний интернет-торговли России, более половины этих звеньев логистической цепи сосредоточены в сегментах малого и среднего бизнеса. Они обеспечивают работой около 2 миллионов человек.
Сейчас участие в эксперименте для компаний добровольное. Насколько станет популярным новый инструмент среди пользователей, пока сложно судить. Но очевидно, что при положительных реакциях рынку придется менять вектор развития. А это неминуемые траты и вероятное повышение конечной стоимости товаров и услуг.
В то же время далеко не все предприниматели считают готовящийся самозапрет угрозой для своего бизнеса. Некоторые видят в этом даже возможность дополнительной оптимизации рабочего процесса. Условия совершения покупок у маркетплейсов разные. К примеру, у некоторых обязательным требованием является предоплата. Это уже само по себе ограничивает процент импульсивных покупок, уверены владельцы пунктов выдачи.
«Самозапрет может ударить по маркетплейсам в том случае, если упадет число реальных покупателей. Но я сильно сомневаюсь, что такой вариант возможен. К примеру, на маркетплейсе, с которым мы сотрудничаем, можно отказаться от заказа на любом этапе. Более того, заказ проходит свой путь до ПВЗ минимум сутки и будет ожидать получателя еще две недели. Импульсивную покупку всегда можно отменить или не прийти за ней, - делится владелица пункта выдачи заказов в г. Астрахани Ольга Савельева. - Получается, что введение самозапрета избавит сеть от лишних заказов, которые перестали быть актуальными для клиента на пути доставки. Соответственно, это пойдет лишь на пользу и сэкономит ресурсы компании на всех этапах. Для другого не менее популярного маркетплейса, где вообще действует постоплата и практически нельзя отменить заказ, считаю, этот запрет будет палочкой-выручалочкой». Себя показать
Местным производителям размещение товаров на маркетплейсах позволяет выйти не только на федеральный, но и международный рынки. Это возможность увеличить целевую аудиторию и сделать локальный бренд узнаваемым. Действующие меры государственной поддержки призваны сделать этот процесс более комфортным.
Так, на одном из ведущих российских маркетплейсов сегодня работает витрина товаров «Сделано в Астраханской области». Наш регион стал одним из первых в России, который присоединился к масштабному проекту позиционирования локальных брендов. Площадка сформирована при поддержке министерства промышленности, торговли и энергетики региона. Разместить свою продукцию здесь могут представители бизнеса, подтвердившие производство товаров на территории региона в профильном ведомстве. Услуга оказывается бесплатно. На сегодня страница объединяет сотни видов наименований - от традиционной астраханской рыбы до товаров для детского творчества. Ассортимент постоянно пополняется.
Важное звено
Пункты выдачи заказов становятся заключительным связующим звеном между продавцами и потребителями. Интересно, что в России такой формат доставки является предпочтительным. Свыше 80% посылок забирают именно в ПВЗ. Вслед за маркетплейсами, которые сегодня превращаются в комплексные экосистемы, работа пунктов выдачи заказов становится более технологичной, у них появляется все больше новых сервисов. Анастасия Ширяева
Источник: Газета Волга
08.04.2025 08:01
