Довольно сложно определить, как и когда возникли первые банки. Самыми древними считаются операции товарных денег, которые практиковались в культовых сооружениях древнего Востока. Постепенно товарно-денежные отношения развивались, и появились банки. «Дата 12 ноября выбрана как День работника Сбербанка не случайно – именно в этот день 171 год назад императором Николаем I был издан указ об учреждении в России сберегательных касс. Именно с этого момента начался процесс становления Сбербанка - корпорации, которая стала крупнейшим элементом финансовой системы всей страны», - говорит А.А. Гусев, заместитель управляющего Управления Енотаевское отделение Астраханского отделения № 8625. Первые, кого встречают клиенты в банке, – это операционные работники управления: Леонтьева В.В., Елисеева О.А, Мухлаева А.В., Серикова И.А., Аблеева А.В., Хазыкова З.Н., Судакова Е.О., Скрипченкова В.В., Батаргалиева Д.К. и Сапарова Д.В. Работать на «передовой» не просто: у каждого клиента свой характер, свои требования, свои беды и радости. И только чуткое и внимательное отношение к клиентам, а также любовь к своему делу позволяют операционным работникам решить все поставленные перед ними задачи. Первым наставником практически для всех молодых операционных работников дополнительного офиса стала В.В. Леонтьева, чей трудовой стаж в системе Сбербанка насчитывает уже 20 лет. Свои знания и опыт она старается передать начинающим свою трудовую деятельность. Валентина Владимировна заслуженно пользуется уважением как среди коллег, так и у клиентов. По её стопам пошла и дочь – О.А. Елисеева, которая уже перенимает эстафету наставника молодежи у Валентины Владимировны. Высокий профессионализм и неравнодушное отношение к своей работе отличает и менеджеров дополнительного офиса Н.И. Матяш, Л.А. Шин, И.Е. Агаркову. Не секрет, что каждый второй житель района хоть раз в жизни брал кредит в Сбербанке, и всегда менеджеры внимательно выслушают клиента и постараются предложить именно тот вид кредита, который ему нужен. А сельхозпроизводителей всего Енотаевского района сотрудницы знают в лицо, потому что кредитованием сельского хозяйства наш банк занимается уже не один год, и менеджерам приходилось наблюдать становление и развитие практически всех личных подсобных хозяйств в районе. Многие сельхозпроизводители из владельцев личных подсобных хозяйств за эти годы стали главами крестьянских (фермерских) хозяйств, то есть приобрели статус юридического лица и перешли на обслуживание в сектор расчетного обслуживания юридических лиц дополнительного офиса, где их встречают С.Г. Малыгина и Л.В. Сурикова. Опыт, знания и доброжелательное отношение помогают строить им взаимовыгодное сотрудничество с клиентами. Возглавляет дополнительный офис вот уже 4 года В. В. Ивашиненко, чей стаж в системе Сбербанка составляет 17 лет. Под её руководством многое изменилось: появилось больше молодых сотрудников, изменил свой вид и операционный зал. Неоднократно коллектив дополнительного офиса получал благодарности за отличную работу от клиентов. В.С. Соколова, «главный казначей» банка, уже много лет принимает и выдаёт деньги, загружает банкоматы, ведёт учёт. Служба инкассации перевозит материальные ценности, обеспечивает организации и население Енотаевского и Черноярского районов наличностью, загружает банкоматы. «У наших банкоматов самый низкий коэффициент простоя, банкоматы без денежных средств не стоят, загрузка происходит оперативно, даже в выходные и праздничные дни, - рассказывает А.А. Гусев. - Инкассаторы выполняют роль транспортировщиков денежных средств, это - «кровеносное» русло банковской системы». Блок инкассации уже более 6 лет возглавляет В.А. Сытов. На практике доказал, что его подразделение одно из лучших в области. Наряду с опытными работниками службы А.П. Михальченко, А.Г. Овчинниковым, С.И. Прокофьевым, В.В. Масловым, А.А. Дощановым, Ю.М. Кожебаевым, М.Н. Марковым, О.В. Бекушевым, в подразделении работают и молодые, но не менее ответственные сотрудники: С.В. Лантухов, И.С. Воронько, И.А. Шеин. З.М. Жальмуханова, начав 18 лет назад свою профессиональную деятельность в должности операционного работника, сейчас возглавляет отдел обслуживания малого бизнеса, в задачи которого входит работа по привлечению новых клиентов, открытие счетов, оформление кредитов владельцам малого бизнеса Енотаевского и Черноярского районов. Её небольшой коллектив, работающий на территории сразу двух районов, справляется со своими обязанностями на «отлично»: И.А. Иванова, Е.Ф. Привалова, Р.Л. Кухарец, Ю.С. Чумак отличаются не только хорошей результативностью по выполнению показателей бизнес-плана, но и высоким уровнем качества обслуживания клиентов. Брокерское обслуживание более 200 своих земляков осуществляет А.Д. Исенгалиева, которая зак-лючив договор с клиента-ми, помогает им размещать свои активы на рынке ценных бумаг Московской межбанковской валютной биржи. «Выступая проводником в мир международного бизнеса, наша сотрудница готовит флеш-карты с паролями и специальными программами, регистрирует заявки, платежи и сделки наиболее активной в сфере коммерции части местного населения», - добавляет В.В. Ивашиненко. Еще одной не менее важной работой в сфере банковских услуг: заключением договоров на получение заработной платы посредством банковской карты, а также развитием платежной инфраструктуры, а именно установкой терминалов в торговых точках занимается Ю.Г. Губкина. Координаторская деятельность филиалов, обеспечение их необходимой информацией и документацией входит в полномочия С.М. Морозовой. Службу безопасности Управления возглавляет А.Ф. Невирец, в этом деле ему активно помогают В.В. Батин, занимающийся возвратом проблемной задолженности, и Р.У. Калиев, ведующий безопасностью компьютерной сети от хакерских и вирусных атак. «На сегодняшний день в нашем Управлении самый низкий уровень просроченной задолженности по кредитам в Поволжском банке, - с ноткой гордости в голосе говорит А.А. Гусев. – И все благодаря отличной работе наших «безопасников», которая начинается уже на самом первом этапе выдачи кредита: серьёзной проверке подвергается каждый соискатель на получение кредита в Сбербанке». Многолетний добросовестный труд Д.Г. Тимского, инженера IT-блока в сфере информационных технологий, был оценен заместителем управляющего также на «пять»: высокопрофессиональный специалист, может оперативно и грамотно решить все проблемы компьютерного обеспечения, возникающие в процессе работы. «У нас дружный и сплоченный коллектив», - рассказывает А.А. Гусев. – Благодаря компетентному руководителю Енотаевского Управления В.С. Кановскому, который одновременно является не только депутатом Совета депутатов Черноярского района, но и Почетным гражданином с. Енотаевка, Енотаевское отделение динамично развивается, выполняя широкий круг задач и заполняя важную нишу в экономической жизни района». Организацией работы филиальной сети занимается А.П. Иванова – региональный менеджер, чьи профессиональные знания, деловая активность и преданность организации в полной мере способствует развитию розничного бизнеса Управления. «Лишь постоянное стремление к новому позволяет идти дальше, находить неординарные решения и добиваться успеха, - считает А.А. Гусев. – Так и мы непрестанно движемся вперед, предлагая все новые банковские продукты. Случаются и непредвиденные обстоятельства, сбои, но, как говорят, не ошибается тот, кто ничего не делает. Мы же стараемся все предвидеть и предугадать, а главное - неизменным остается одно: чтобы качество обслуживания наших клиентов было на высоте!»
Галина Жукова.
Источник: Газета Енотаевский вестник
16.11.2012 09:13
